Un recours collectif vise plusieurs grandes banques, alors que des frais liés aux devises auraient été facturés sans transparence à des clients au Québec.
La poursuite a été déposée le 13 avril 2026 en Cour supérieure du Québec. Elle cible notamment Desjardins, TD, RBC, BMO et d'autres institutions importantes.
Selon les documents déposés, ces frais seraient intégrés directement dans le taux de change. Les clients n'auraient donc pas eu accès à l'information complète au moment des transactions.
À l'origine du dossier, une cliente identifiée comme « Eve » affirme avoir remarqué un écart d'environ 3,5 % lors d'une conversion de devises en succursale.
Des banques du Québec accusées de frais cachés
Le recours soutient que ces marges sont appliquées de façon systématique. Elles seraient connues des institutions, mais non divulguées clairement aux clients.
Dans certains cas, les frais pourraient atteindre jusqu'à 3,5 %. Du côté de Desjardins, les marges mentionnées varieraient entre 1,7 % et 2,4 %.
Ces frais ne concerneraient pas seulement les voyages. Ils pourraient aussi s'appliquer aux virements internationaux, aux dépôts en devises et aux transactions en ligne.
Selon les avocats, cette pratique créerait un déséquilibre important. Les clients n'auraient aucun moyen de savoir combien leur coûte réellement la conversion.
Le recours invoque la Loi sur la protection du consommateur. Celle-ci exige que les frais soient indiqués de manière claire dans les contrats.
Pour le moment, aucune des allégations n'a été prouvée en cour. Les institutions visées n'ont pas encore présenté leur défense.
Si le recours est autorisé, il pourrait toucher un grand nombre de Québécois. Plusieurs personnes pourraient être admissibles à un remboursement.
Les prochaines étapes judiciaires seront déterminantes. Le tribunal devra d'abord autoriser le recours avant qu'il puisse aller plus loin.
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