Cette pratique à l'épicerie complique la vie de nombreux Québécois
Les rabais à l'épicerie font de plus en plus réagir au Québec, alors que cartes de membre et applications compliquent l'accès aux économies, une réalité mise en lumière par Pierre-Olivier Zappa.
Dans une récente chronique publiée au Journal de Montréal, le journaliste répond à une lectrice qui s'interroge sur cette impression de devoir franchir des obstacles pour payer moins cher à l'épicerie.
Pierre-Olivier Zappa résume la situation sans détour, aujourd'hui, repérer un rabais ne suffit plus, il faut aussi s'inscrire, fournir des données personnelles et parfois maîtriser des outils numériques.
Selon lui, cette multiplication de conditions transforme une bonne affaire en véritable casse-tête pour plusieurs consommateurs, particulièrement chez les aînés et les personnes moins à l'aise avec la technologie.
Les exemples qu'il évoque parlent d'eux-mêmes et reflètent une réalité que plusieurs Québécois vivent chaque semaine en magasin.
Chez IGA, des fraises sont affichées à prix réduit, mais uniquement pour les détenteurs de la carte Scène+, ce qui exclut automatiquement les autres clients au moment de passer à la caisse.
Chez Metro, une mayonnaise d'ici devient soudainement très avantageuse, à condition de passer par l'application, de créer un compte, d'activer l'offre et de présenter la carte Moi au paiement.
Pierre-Olivier Zappa et les rabais à l'épicerie qui deviennent conditionnels
Cette mécanique peut sembler anodine, mais elle soulève une question centrale, est-ce légal de conditionner un rabais à l'adhésion ou à l'utilisation d'une application.
La réponse est oui, explique Zappa, tant que les modalités sont clairement affichées, les détaillants respectent la réglementation en vigueur au Québec et au Canada.
La raison derrière cette stratégie est économique, les données personnelles des clients ont une valeur marchande importante pour les chaînes d'alimentation.
Âge, code postal et habitudes d'achat permettent aux détaillants de cibler leurs promotions, d'optimiser leurs stocks et de planifier leurs ventes avec plus de précision.
En échange de quelques dollars d'économie, le consommateur devient donc une source d'information stratégique, une réalité que Zappa résume par une phrase percutante, le client devient le produit.
Ce système a toutefois un coût réel, car programmes de fidélité, plateformes numériques et marketing ciblé exigent des investissements importants.
Ces frais sont assumés en partie par les fournisseurs, mais finissent souvent par se refléter dans les prix payés par l'ensemble des consommateurs.
Au final, la chronique de Pierre-Olivier Zappa met en lumière une tendance bien ancrée, les rabais existent toujours, mais ils demandent désormais temps, données personnelles et patience.
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