Des centaines de milliers de clients de Tim Hortons qui avaient cru décrocher le gros lot sont maintenant fixés, et la décision ne fera pas leur bonheur. La nouvelle a été rapportée par Le Journal de Montréal.
La Cour d'appel du Québec a rejeté l'action collective intentée contre la chaîne de restauration dans l'affaire du bateau gagné par erreur. Les faux gagnants n'obtiendront donc jamais leur fameux prix.
Cette décision survient deux ans et demi après l'erreur qui avait fait rêver de très nombreux clients d'un océan à l'autre. Tim Hortons n'aura donc pas à les indemniser.
Tout a commencé avec le concours « Déroule pour gagner », qui s'est déroulé du 4 au 31 mars 2024. Les participants avaient jusqu'au 12 avril pour dérouler les rebords de leurs gobelets.
Le 17 avril 2024, Tim Hortons a transmis par erreur un courriel à environ 500 000 personnes au Canada. Le message leur annonçait qu'elles avaient remporté un bateau Tracker Targa 18 WT.
L'embarcation, évaluée à 68 751 $, était pourtant le seul bateau mis en jeu dans tout le concours. Tim Hortons avait ensuite plaidé l'erreur technique pour expliquer la situation.
Jonathan Deschâtelets, l'homme derrière le recours, avait déroulé 24 rebords. Il avait remporté 6 petits prix, dont 3 cafés, des points Tims et un abonnement de 3 mois au magazine The Athletic.
Bateau de Tim Hortons: la Cour d'appel rejette l'action collective
Il savait donc qu'il n'avait pas gagné de bateau, jusqu'à ce que le courriel erroné lui fasse croire le contraire. Il s'était alors dit « très excité » par la nouvelle.
L'homme a ensuite contacté le service à la clientèle, où il a patienté plus d'une heure. C'est à ce moment qu'il a finalement reçu le courriel de correction de Tim Hortons.
Dans son recours, Jonathan Deschâtelets réclamait la livraison du bateau ou sa valeur. Il demandait aussi des dommages compensatoires et punitifs, en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.
Au mois de juin 2025, la Cour supérieure lui avait donné raison en partie en autorisant l'action collective pour les personnes touchées au Québec. Cette décision avait redonné espoir aux clients concernés.
La Cour d'appel a toutefois renversé cette décision. Selon les juges, le courriel est arrivé après la fin officielle du concours, ce qui le place hors de la garantie prévue par la loi.
Surtout, les juges rappellent que Jonathan Deschâtelets n'a de toute façon jamais gagné le bateau. L'action collective est donc rejetée dans son ensemble par le plus haut tribunal de la province.
Pour les quelque 500 000 personnes qui avaient reçu ce courriel au printemps 2024, le rêve de naviguer gratuitement prend ainsi fin, du moins pour l'instant.
Comme quoi, un simple courriel peut faire rêver bien des gens, mais il ne suffit pas toujours à transformer un rebord de gobelet en bateau de plaisance.
La Cour d'appel a-t-elle raison de rejeter l'action collective contre Tim Hortons?
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