Des millions de comptes de cartes de crédit Desjardins seront touchés par une importante modernisation qui apportera plusieurs changements dès octobre.
Le Mouvement Desjardins prépare une transition majeure de son système informatique de gestion des cartes. La période de maintenance doit commencer le 12 octobre.
Cette modernisation vise notamment à remplacer une technologie arrivée au terme de sa vie utile. Plusieurs nouvelles fonctions doivent ensuite apparaître graduellement dans AccèsD.
Selon Protégez-Vous, environ 4 millions de comptes sont concernés par cette migration. Les opérations courantes avec les cartes doivent toutefois continuer pendant la transition.
Certaines fonctions de gestion pourraient devenir temporairement indisponibles pendant quelques jours. Desjardins recommande donc aux détenteurs d'effectuer certaines modifications importantes avant la maintenance.
Changer un NIP, demander une augmentation de limite ou échanger des BONIDOLLARS figurent parmi les opérations susceptibles d'être temporairement touchées.
Desjardins prépare plusieurs changements pour ses cartes de crédit
La modernisation permettra éventuellement d'ajouter une nouvelle carte directement dans un portefeuille numérique. Il ne sera alors plus nécessaire d'attendre la carte physique.
Les clients pourront également demander certaines modifications de limite de crédit directement en libre-service. La contestation d'une transaction doit aussi devenir plus simple.
Le programme BONIDOLLARS profitera également de nouvelles possibilités numériques. Le solde pourra notamment être actualisé immédiatement après certains échanges effectués en ligne.
Les entreprises détenant des cartes de crédit profiteront elles aussi d'outils supplémentaires. Elles pourront gérer davantage de paramètres et attribuer différents accès aux utilisateurs.
Un autre changement concerne les comptes de cartes détenus conjointement par deux personnes. Desjardins avait initialement annoncé la fin de cette formule au printemps.
L'institution a finalement choisi de maintenir les cartes en codétention existantes. Les détenteurs concernés conservent donc leur statut et leur responsabilité partagée.
Les nouvelles demandes de cartes en codétention seront cependant interrompues temporairement après le 12 octobre. Desjardins n'a pas précisé leur date exacte de retour.
Les personnes possédant encore un financement Accord D verront aussi leur façon de consulter ce compte changer. Ces financements ne sont plus offerts actuellement.
Des ajustements toucheront également l'assurance solde de crédit à la mi-octobre. Le calcul de certaines prestations reposera désormais sur le solde précédant l'événement couvert.
Desjardins avait reporté son projet de modernisation en avril après des préoccupations exprimées par sa clientèle. L'institution souhaitait alors bonifier son accompagnement.
Cette nouvelle étape marque donc un changement important pour plusieurs détenteurs québécois. Certaines nouveautés arriveront progressivement durant les semaines et mois suivant la migration.
Les changements chez Desjardins vous inquiètent-ils?
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