La fermeture de plusieurs guichets automatiques provoque actuellement beaucoup de colère en Estrie et en Montérégie. Plusieurs aînés disent maintenant se sentir complètement abandonnés par la Banque Nationale.
L'institution financière prévoit notamment retirer des guichets automatiques à Valcourt, Acton Vale et Richmond.
Cette décision soulève énormément d'inquiétudes chez plusieurs clients de la région.
À Valcourt, la succursale avait déjà fermé ses portes à l'automne 2022 afin d'être fusionnée avec Sherbrooke.
Le guichet automatique demeurait toutefois accessible jusqu'à maintenant pour les citoyens du secteur.
Selon la Banque Nationale, ces fermetures s'inscrivent dans un contexte où plusieurs clients utilisent davantage les services numériques.
L'institution affirme vouloir adapter progressivement son réseau physique à cette réalité.
Plusieurs citoyens âgés disent toutefois éprouver de grandes difficultés avec les plateformes numériques proposées par les banques.
Certains affirment ne pas savoir comment utiliser les services en ligne de façon sécuritaire.
La fermeture des guichets inquiète plusieurs aînés du Québec
Des aînés de Valcourt se sont récemment réunis afin de discuter des conséquences de cette décision importante.
Plusieurs disent craindre un isolement financier encore plus grand dans les petites municipalités.
Certains citoyens devront maintenant parcourir plusieurs dizaines de kilomètres afin d'accéder à un guichet automatique ou une succursale.
Plusieurs personnes âgées soulignent également que tout le monde ne possède pas une voiture.
Des résidents rappellent aussi que plusieurs fraudes téléphoniques et numériques rendent certains aînés extrêmement méfiants envers les transactions électroniques.
Plusieurs préfèrent toujours effectuer leurs opérations financières en personne.
La Banque Nationale affirme pourtant avoir mis en place certaines mesures pour aider sa clientèle plus âgée.
Une ligne téléphonique dédiée ainsi qu'un accompagnement numérique seraient notamment disponibles selon l'institution.
Cette situation rappelle également d'autres fermetures similaires vécues dans plusieurs régions du Québec au cours des dernières années.
Plusieurs institutions financières poursuivent actuellement leur important virage numérique.
Pour plusieurs citoyens concernés, cette décision dépasse largement la simple fermeture d'un guichet automatique.
Plusieurs craignent maintenant une perte importante de services essentiels dans les régions du Québec.
Les banques abandonnent-elles les régions selon vous?
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