Desjardins confirme la fermeture prochaine d'un guichet automatique à Rivière-du-Loup, une décision qui obligera certains clients à modifier leurs habitudes bancaires.
Le centre libre-service situé sur la rue Lafontaine cessera ses activités le 24 novembre 2026, selon une annonce faite mardi.
La Caisse Desjardins de Rivière-du-Loup explique cette décision par une diminution importante du nombre de transactions effectuées à cet emplacement.
L'institution affirme avoir analysé les habitudes de ses membres avant de conclure que le maintien de ce guichet n'était plus justifié.
Au cours des huit dernières années, les transactions aux guichets automatiques ont diminué d'environ 60 % dans son réseau.
Pendant cette même période, les transactions numériques ont plutôt augmenté de 48 %, illustrant un changement majeur dans les habitudes bancaires.
Serge Ferrand, directeur général de la Caisse Desjardins de Rivière-du-Loup, confirme que le guichet de la rue Lafontaine suit cette tendance.
La fin prochaine du bail de location, prévue en novembre, a également pesé dans la décision des administrateurs de la Caisse.
À cela s'ajoutent les frais d'entretien et les investissements nécessaires pour remplacer éventuellement l'appareil au cours des prochaines années.
Selon les estimations de la Caisse, environ 60 personnes utilisent régulièrement ce guichet et pourraient être davantage touchées par sa disparition.
L'institution assure toutefois qu'elle communiquera directement avec ces membres afin de leur présenter différentes solutions adaptées à leurs besoins.
Geneviève Doré, présidente de la Caisse Desjardins de Rivière-du-Loup, insiste sur l'importance d'assurer une transition harmonieuse pour les usagers concernés.
Des formations pourraient notamment être offertes aux personnes qui souhaitent apprendre à utiliser AccèsD pour effectuer leurs opérations bancaires.
Pour ceux qui préfèrent les transactions en personne, Desjardins propose également de prendre en charge certains frais de transport.
Cette mesure concernerait notamment l'utilisation du service Transport Vas-y, afin de faciliter les déplacements vers les autres guichets disponibles.
Après la fermeture de la rue Lafontaine, cinq guichets automatiques demeureront accessibles aux membres de la région de Rivière-du-Loup.
Quatre de ces appareils se trouvent au siège social de la Caisse, sur le boulevard Armand-Thériault, à environ deux kilomètres.
Un cinquième guichet restera disponible sur la rue Témiscouata, dans le quartier Saint-Ludger, où les services seront maintenus pour le moment.
La Caisse précise néanmoins que l'utilisation de ce dernier emplacement continue d'être surveillée, sans qu'une fermeture soit actuellement annoncée.
Cette décision s'inscrit dans une transformation plus large du réseau Desjardins, amorcée depuis plusieurs années à travers le Québec, tel que le rapporte Info Dimanche, vous pouvez consulter tous les détails en cliquant ici.
Au début de 2024, l'institution avait annoncé vouloir fermer plus de 30 % de ses points de service et guichets d'ici la fin de 2026.
Pour les membres habitués au guichet Lafontaine, la date du 24 novembre marque donc la fin d'un service bancaire de proximité.
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