Les guichets automatiques Desjardins disparaissent progressivement du paysage québécois, une transformation qui soulève des inquiétudes concernant l'accès aux services bancaires.
Le Mouvement Desjardins poursuit sa réduction des points de service, avec un objectif annoncé de 30 % d'ici le 31 décembre 2026.
Cette décision touche autant les centres de services que les guichets automatiques, particulièrement importants pour plusieurs communautés éloignées.
En janvier 2024, Desjardins comptait 1 559 guichets automatiques et 669 centres de services au Québec et en Ontario.
Depuis cette annonce, plusieurs municipalités ont appris que leurs installations bancaires allaient disparaître, obligeant certains citoyens à revoir leurs habitudes.
En janvier 2026, la fermeture annoncée de 11 guichets en Chaudière-Appalaches a notamment relancé les préoccupations entourant les services bancaires de proximité.
Les chiffres montrent également l'ampleur du changement, puisque le réseau était déjà passé de 1 559 à 1 303 guichets entre 2023 et 2024.
Pour les personnes âgées et celles qui utilisent rarement Internet, ces fermetures peuvent compliquer considérablement les opérations bancaires quotidiennes.
Les guichets Desjardins disparaissent et inquiètent les régions
Retirer de l'argent comptant, effectuer un dépôt ou consulter son solde peut désormais nécessiter un déplacement vers une autre municipalité.
Les commerçants pourraient également subir les conséquences de cette diminution, particulièrement dans les secteurs où l'argent comptant demeure utilisé.
À Percé, en Gaspésie, la fermeture du guichet et du centre de services a notamment suscité des questions lors d'une assemblée de caisse.
Desjardins explique principalement ces décisions par la diminution des transactions effectuées physiquement et par l'utilisation grandissante des services numériques.
Selon les données présentées en 2024, les guichets représentaient seulement 3 % du volume des transactions enregistrées à la fin de 2023.
L'institution souhaite ainsi adapter son réseau aux nouvelles habitudes de sa clientèle, tout en poursuivant ses investissements technologiques.
Cependant, cette modernisation soulève une question importante concernant l'accessibilité des services financiers dans les petites municipalités du Québec.
Pour plusieurs citoyens, posséder un cellulaire ou un ordinateur ne remplace pas nécessairement la possibilité d'effectuer certaines opérations bancaires près de chez soi.
À l'approche de la fin de 2026, le défi demeure de concilier les nouvelles technologies avec les besoins des personnes qui dépendent encore des guichets.
La disparition des guichets Desjardins vous inquiète-t-elle?
À lire également sur Derniere Heure Qc :
Le fils de Justin Trudeau présente sa nouvelle amoureuse très connue