Les détenteurs d'une carte de crédit Desjardins devront prévoir certains changements temporaires en octobre, alors qu'une importante maintenance informatique approche.
Desjardins confirme que plusieurs fonctionnalités liées à la gestion des cartes de crédit seront indisponibles du 12 au 20 octobre 2026.
Cette interruption s'inscrit dans la modernisation du système de gestion des cartes de crédit, une opération annoncée officiellement par l'institution financière mardi.
Une précision demeure importante, les détenteurs pourront continuer à utiliser normalement leur carte pour effectuer leurs achats en magasin ou en ligne.
Les paiements continueront également de fonctionner pendant la maintenance, tandis que les renseignements du compte pourront toujours être consultés par les clients.
Desjardins confirme aussi que ses mécanismes de détection et de prévention de la fraude demeureront actifs pendant toute cette période de transition.
Certaines opérations devront toutefois attendre, ce qui explique pourquoi l'institution recommande à sa clientèle de planifier certaines modifications avant le 12 octobre.
Desjardins suspendra plusieurs fonctions des cartes de crédit
Il sera notamment impossible de demander une augmentation de limite de crédit ou de modifier certaines coordonnées pendant la période de maintenance.
Les détenteurs ne pourront pas davantage changer leur NIP ni choisir un nouveau NIP lors de l'activation d'une nouvelle carte.
L'échange et l'ajustement des remises et des BONIDOLLARS feront aussi partie des fonctionnalités temporairement suspendues durant cette transition informatique.
Le remplacement d'une carte défectueuse sera également indisponible, une information à considérer avant le début de la maintenance prévue en octobre.
En cas de carte perdue ou volée, une solution restera toutefois disponible puisque Desjardins permettra sa suspension ou son remplacement par téléphone.
Desjardins explique que cette modernisation doit permettre de prévenir la désuétude de son système et d'en assurer la performance à plus long terme.
Pour les clients, le principal conseil demeure donc assez simple, effectuer les changements importants avant le début de cette période particulière.
La maintenance doit se terminer le 20 octobre, après quoi les services concernés devraient accompagner le déploiement du nouveau système de cartes.
Desjardins prévoit également poursuivre ses communications auprès de ses membres et clients avant, pendant et après cette importante transition technologique.
Cette maintenance des cartes Desjardins vous affectera-t-elle?
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