Des parents ont vécu des heures d'angoisse après que leurs enfants sont restés dans un autobus scolaire pendant plus de deux heures.
L'incident s'est produit lundi dans la région de Kemptville, en Ontario, où plusieurs élèves du primaire devaient rentrer chez eux.
Katie O'Connor attendait normalement sa fille de 11 ans vers 16h05, mais l'autobus n'est jamais arrivé à l'heure prévue.
Au départ, la mère croyait à un simple retard, avant de constater qu'aucune information n'apparaissait dans l'application de transport scolaire.
Vers 16h30, toujours sans nouvelles, elle a commencé à téléphoner pour comprendre ce qui se passait avec les enfants.
La directrice de l'école lui aurait finalement expliqué qu'un problème de transport nécessitait l'envoi d'un autre autobus scolaire.
Malgré cette explication, l'attente s'est prolongée et plusieurs familles ont commencé à craindre pour la sécurité de leurs enfants.
Des enfants restent coincés dans un autobus scolaire pendant des heures et leurs parents exigent des réponses
À 18h, Katie O'Connor n'avait toujours pas retrouvé sa fille, ce qui a considérablement augmenté son inquiétude.
Une autre mère, Melissa Dimock, avait trois enfants à bord du même autobus et raconte une situation particulièrement difficile.
Selon ses enfants, certains élèves de maternelle pleuraient, tandis que d'autres auraient eu des accidents faute d'accès aux toilettes.
Les jeunes passagers auraient passé près de deux heures et demie sans pouvoir utiliser une salle de bain.
Tel que le mentionne Noovo Info, voir ici. Devant le manque d'informations, plusieurs parents ont communiqué avec la Police provinciale de l'Ontario pour obtenir de l'aide.
Lorsque l'autobus est finalement arrivé, un véhicule de police le suivait après les nombreux appels reçus des familles inquiètes.
La compagnie First Student explique que les difficultés ont commencé lorsqu'un conducteur n'a pas pu se présenter au travail.
Elle a présenté ses excuses pour le retard ainsi que pour les communications insuffisantes avec les parents concernés.
Le transporteur affirme également avoir mis en place des mesures destinées à éviter qu'une situation semblable se reproduise.
De son côté, le conseil scolaire Upper Canada souhaite comprendre les circonstances exactes de cet incident et les problèmes de communication.
Pour Katie O'Connor, les excuses ne suffisent pas, puisqu'elle réclame également des réponses concernant la gestion de cette situation.
Cette histoire rappelle l'importance d'informer rapidement les familles lorsqu'un imprévu perturbe le transport quotidien de leurs enfants.
Les parents devraient-ils être informés immédiatement lorsqu'un autobus scolaire accuse un retard important?
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