Une épicerie française à Québec dénonce l'attitude de ses clients et fait un cri du coeur
Crédit photo: Instagram
À peine ouverte dans la Vieille Capitale, la nouvelle succursale de l'épicerie Top Discount a connu un succès fulgurant, mais aussi son lot de problèmes, notamment avec ses clients.
L'ouverture de Top Discount sur la 1re avenue a provoqué un véritable raz-de-marée de nostalgiques du saucisson et du savon de Marseille. Les rayons débordaient de produits français : chocolat Poulain, lessive Carrefour, biscuits Petit Écolier.
Cependant, la foule était si nombreuse que les employés ont été rapidement submergés. Résultat : files d'attente interminables, clients impatients et, très vite, une avalanche de commentaires désagréables sur les réseaux sociaux.
La direction de Top Discount lance un appel à la bienveillance
Fatiguée par la vague de critiques, l'équipe de Top Discount a publié un message Instagram aussi franc que touchant :
« Chers clients de Québec, notre équipe travaille sans relâche depuis l'ouverture pour vous offrir le meilleur service possible. L'affluence est exceptionnelle, et même du personnel venu de Montréal est en renfort. Mais il faut aussi laisser nos employés se reposer : ils travaillent cinq jours sur sept, pas sept sur sept. »
Un message qui se termine sur une note bien sentie :
« Nous faisons de notre mieux chaque jour, et il serait apprécié d'arrêter les critiques inutiles. Nous préférons recevoir du respect et de la compréhension. »
Sous la publication, plusieurs ont commenté la situation :
« En tout cas, vous pouvez être sûrs que ce sont bien des Français qui viennent : de vrais râleurs comme d'habitude! »
« Ne mettons pas tous les Français dans le même panier ! Des râleurs, il y en a partout »
D'autres ont tenu à saluer les employés pour leur patience et leur professionnalisme, malgré la tempête de commentaires.
Une chose à retenir :
« Peu importe d'où on vient, il faut rester poli avec les gens qui travaillent dans le service. »
Source : Petit Petit Gamin
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