Voyages : ce nouveau changement important concerne tous les Canadiens
Faire une demande de passeport au Canada vient de changer. Depuis mardi, Ottawa promet un remboursement complet si les délais dépassent 30 jours ouvrables.
Cette nouvelle garantie est entrée en vigueur le 1er avril 2026, confirmée par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada. Elle vise à rassurer les voyageurs souvent pris avec des délais imprévisibles.
Concrètement, si votre demande dépasse ce délai, vous récupérez 100 % des frais payés. Une première au pays, qui impose une pression directe sur les services gouvernementaux.
Le gouvernement veut ainsi améliorer la confiance et offrir un service plus prévisible. En temps normal, la majorité des passeports sont traités entre 10 et 20 jours ouvrables.
Passeport Canada 30 jours, une garantie qui change tout
Le calcul des 30 jours commence seulement lorsque votre dossier est complet. Cela inclut le formulaire, la photo conforme et le paiement accepté.
Le délai se termine lorsque le passeport est imprimé et vérifié, mais attention, la livraison postale n'est pas incluse. Plusieurs voyageurs pourraient être surpris par cette nuance importante.
Bonne nouvelle, vous n'avez aucune démarche à faire pour être remboursé. Le montant est versé automatiquement, soit par chèque ou sur votre carte de crédit.
Certaines exceptions demeurent toutefois en place selon Ottawa. Les services urgents, express ou certains frais administratifs ne sont pas couverts par cette garantie.
Les demandes traitées dans des circonstances exceptionnelles peuvent aussi être exclues. On pense ici à des situations qui perturbent les opérations normales du gouvernement.
Pour plusieurs Québécois qui planifient un voyage, cette mesure enlève une bonne dose de stress. Elle arrive après des années marquées par des retards frustrants dans les services de passeport.
Au final, Ottawa envoie un message clair, si le service tarde, vous ne payez pas. Une promesse simple, mais qui pourrait changer la perception des citoyens envers l'efficacité gouvernementale.
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