Critiqué de toutes parts, AccèsD fait finalement marche arrière
La plateforme AccèsD de Desjardins fait marche arrière après une controverse sur les cartes de crédit, alors que des milliers d'utilisateurs dénonçaient un affichage jugé trompeur.
Le Mouvement Desjardins corrige le tir après une vague de critiques entourant l'affichage du solde des cartes de crédit sur AccèsD. La décision survient mercredi, après plusieurs jours de mécontentement bien visible en ligne.
Une pétition lancée par Audrey-Anne Simard a rapidement pris de l'ampleur, dépassant les 16 000 signatures en quelques jours. Plusieurs utilisateurs dénonçaient une perte de clarté dans leur gestion financière quotidienne.
La mise à jour récente affichait uniquement les transactions facturées, excluant celles encore en traitement. Cette façon de faire compliquait le suivi du budget pour de nombreux clients.
Desjardins ajuste AccèsD après la réaction d'Audrey-Anne Simard
Selon Simard, cette modification donnait une impression trompeuse des dépenses réelles, surtout lorsque certaines transactions apparaissaient avec délai. Elle affirmait que cela augmentait les risques de dépassement sans que les utilisateurs s'en rendent compte.
La situation a pris de l'ampleur après la publication d'une vidéo sur TikTok, devenue virale en quelques jours. On parle de près de 350 000 visionnements et d'un flot de commentaires critiques.
Face à cette pression, Desjardins annonce le retour d'un indicateur plus complet du crédit utilisé. Une jauge visuelle permettra désormais de voir une estimation en temps réel des dépenses.
Cette donnée inclura autant les transactions facturées que celles en attente, ce qui rapproche l'affichage de l'ancienne version. L'institution précise toutefois que ce montant peut varier selon certains délais de traitement.
Des cas comme les paiements à la pompe ou les réservations d'hôtel peuvent encore créer des écarts temporaires. Desjardins insiste sur le fait que le solde officiel reste celui des transactions facturées.
Une nouvelle vue détaillée sera aussi accessible directement dans AccèsD pour mieux comprendre sa situation. Les membres pourront y consulter plusieurs indicateurs financiers en un seul coup d'oeil.
Cette sortie rapide montre que la coopérative a pris au sérieux les réactions de ses utilisateurs. Elle rappelle aussi l'importance d'un affichage clair dans des outils financiers utilisés au quotidien.
À lire également sur Derniere Heure Qc :
Loana retrouvée morte : les premiers éléments sur une disparition bouleversante
Loana retrouvée morte : les premiers éléments sur une disparition bouleversante
| SONDAGE | ||
IL Y A 1 HEURE|109 REPONSES Critiqué de toutes parts, AccèsD fait finalement marche arrière Êtes-vous heureux du changement de décision de Desjardins? | ||