Une poursuite contre Equifax et TransUnion pourrait coûter cher aux deux géants du crédit au Canada. Des milliers de Québécois pourraient être visés.
Tel que rapporté par Narcity, une action collective a été déposée lundi devant la Cour supérieure du Québec contre Equifax et TransUnion. Les deux agences sont accusées d'avoir mal géré des corrections dans plusieurs dossiers de crédit.
Les demandeurs Pascal Leduc et Kevin Villeneuve soutiennent avoir subi des conséquences importantes après des erreurs répétées dans leurs dossiers financiers. Le cabinet Klyden Legal pilote maintenant le recours collectif.
Les agences de crédit jouent un rôle majeur dans la vie quotidienne des Canadiens. Une mauvaise cote peut compliquer l'accès à un prêt, un logement ou même certains emplois.
Kevin Villeneuve accuse Equifax après des erreurs répétées
Kevin Villeneuve affirme avoir reçu des alertes inquiétantes en octobre 2025. Un prêt hypothécaire et une nouvelle adresse avaient été ajoutés par erreur à son dossier Equifax.
Selon les documents déposés devant le tribunal, les informations appartenaient plutôt à une autre personne portant un prénom semblable. Malgré plusieurs corrections, le même problème serait revenu quatre fois.
Villeneuve affirme avoir dû prendre des congés et déposer plusieurs plaintes officielles. Il s'est tourné vers la police, l'Autorité des marchés financiers et le Commissaire à la protection de la vie privée.
Les demandeurs reprochent aussi aux agences de ne pas répondre dans les délais légaux. La loi prévoit normalement un traitement des corrections dans un délai de 30 jours.
Selon la poursuite, certaines demandes auraient aussi été refusées sans justification écrite. D'autres informations retirées auraient même réapparu plus tard dans certains dossiers.
Le recours vise toute personne résidant au Canada ayant demandé une correction depuis le 5 mai 2023. Il faut toutefois démontrer que la correction n'a pas été effectuée correctement ou rapidement.
Selon des données déposées devant la cour, près de 60 % des erreurs traitées nécessitent plus d'une demande. On estime aussi que plus de 5 millions de dossiers québécois contiendraient des informations inexactes.
Les demandeurs réclament jusqu'à 10 000 $ par personne touchée. Cette somme comprend 5 000 $ pour les inconvénients subis et 5 000 $ en dommages punitifs.
Le cabinet Klyden Legal soutient qu'Equifax et TransUnion connaissaient déjà plusieurs lacunes importantes. Des recours semblables auraient déjà été déposés aux États-Unis dans les dernières années.
Aux États-Unis, Equifax a notamment reçu une amende de 15 millions de dollars en janvier 2025. L'entreprise aurait ignoré des preuves soumises par des consommateurs américains.
TransUnion a aussi accepté un règlement américain évalué à 23 millions de dollars cette année. Ce dossier concernait environ 485 000 personnes ayant vécu des situations comparables.
Le recours collectif québécois n'a toutefois pas encore été autorisé officiellement par la Cour supérieure. Les prochaines étapes judiciaires seront donc surveillées de très près partout au pays.
Croyez-vous aux erreurs d'Equifax et TransUnion?
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