Une importante problématique technique a compliqué l'acheminement de certains appels d'urgence partout au pays jeudi matin, touchant plusieurs corps policiers québécois.
Tel que rapporté par Radio-Canada, des services policiers ont rapidement averti la population sur les réseaux sociaux. Certains demandaient temporairement d'utiliser leurs lignes habituelles non urgentes pour signaler une urgence.
Dans les Laurentides, la Régie intermunicipale de police Thérèse-De Blainville a expliqué qu'une problématique provinciale touchait les services de télécommunications.
Le service 911 demeurait fonctionnel malgré la situation. Cependant, certains appels pouvaient suivre un chemin inhabituel ou être transférés avant d'atteindre les répartiteurs concernés.
Plusieurs autres corps policiers municipaux ont publié des avertissements semblables. Le Service de police de la Ville de Québec figurait notamment parmi ceux-ci.
La Sûreté du Québec a également confirmé une problématique technique. Celle-ci affectait le transfert de certains appels entre les centres 911 et ses centres de gestion.
La Sûreté du Québec explique le problème avec les appels 911
Malgré ces difficultés techniques, la Sûreté du Québec précisait que ses services policiers demeuraient pleinement opérationnels. La sécurité de la population restait sa priorité.
La porte-parole Valérie Beauchamp a expliqué à ICI Première que le problème concernait précisément le transfert entre le 911 et les centres de gestion.
Les causes exactes de cette importante panne n'étaient toutefois pas encore connues jeudi matin. La Sûreté du Québec prévoit se pencher sur les circonstances.
À Montréal, le Service de police de la Ville de Montréal a également été touché. La situation était toutefois revenue à la normale dès 4h45.
Une porte-parole du SPVM a indiqué à La Presse Canadienne que la panne provenait du fournisseur téléphonique responsable du service 911.
Les appels continuaient donc d'être reçus pendant la panne. Certains pouvaient cependant être acheminés vers des corps policiers situés ailleurs au pays.
Peu après 5h, le SPVM travaillait toujours à déterminer les impacts réels de cette panne. Aucun bilan détaillé n'était encore disponible à ce moment.
La situation semblait toutefois revenir progressivement à la normale jeudi matin. Les différents corps policiers continuaient de surveiller leurs systèmes et d'informer la population.
Cette perturbation survient dans un contexte de modernisation des communications d'urgence. Le Québec poursuit actuellement sa transition vers le réseau 911 de prochaine génération.
La Sûreté du Québec rappelle officiellement que le 911 doit être composé lorsqu'une situation urgente menace une personne, des biens ou l'environnement.
Les appels non urgents doivent plutôt être dirigés vers les postes policiers locaux. Cette distinction permet aux services d'urgence de concentrer leurs ressources sur les situations prioritaires.
Cette panne du 911 vous inquiète-t-elle?
À lire également sur Derniere Heure Qc :
Sébastien Delorme sort publiquement et confirme la nouvelle