Les caisses libre-service de Walmart auraient surfacturé des clients
Crédit photo: Radio-Canada
Les caisses libre-service de la chaîne Walmart auraient causé une surfacturation de millions de clients à cause d'un problème techniques. Ceux-ci pourraient être éligibles à un remboursement.
En effet, selon les informations rapportées par Unilad, Bloomberg aurait dévoilé que les caisses libre-service peuvent charger un prix supérieur ou inférieur à celui affiché en magasin.
Ce sont 1 600 magasins à travers les États-Unis qui seraient touchés par ce problème technique, qui aurait commencé le 19 mars. Ce problème, qui a duré plusieurs jours, n'aurait pas affecté les caisses traditionnelles.
Tous les produits vendus chez Walmart pourraient être concernés. Selon Mischa Dunton, porte-parole de Walmart, le « surcoût potentiel » aurait une moyenne de 1,88 % du « panier total des clients qui ont utilisés les caisses automatiques dans un magasin concerné ».
Le problème serait maintenant réglé. Unilad a toutefois précisésl que ce sont environ 80 % des clients de Walmart qui ont été surfacturés qui ont été remboursés. Concernant les clients sous-facturés, l'entreprise n'a entrepris aucune action jusqu'à maintenant.
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