En effet, selon les informations rapportées par Unilad, Bloomberg aurait dévoilé que les caisses libre-service peuvent charger un prix supérieur ou inférieur à celui affiché en magasin.
Ce sont 1 600 magasins à travers les États-Unis qui seraient touchés par ce problème technique, qui aurait commencé le 19 mars. Ce problème, qui a duré plusieurs jours, n'aurait pas affecté les caisses traditionnelles.
Tous les produits vendus chez Walmart pourraient être concernés. Selon Mischa Dunton, porte-parole de Walmart, le « surcoût potentiel » aurait une moyenne de 1,88 % du « panier total des clients qui ont utilisés les caisses automatiques dans un magasin concerné ».
Le problème serait maintenant réglé. Unilad a toutefois précisésl que ce sont environ 80 % des clients de Walmart qui ont été surfacturés qui ont été remboursés. Concernant les clients sous-facturés, l'entreprise n'a entrepris aucune action jusqu'à maintenant.
