Les détenteurs d'une carte de crédit Desjardins devront prévoir certains changements dès lundi, alors qu'une importante maintenance approche rapidement.
Desjardins confirme que plusieurs fonctionnalités liées à la gestion de ses cartes de crédit seront temporairement indisponibles du 12 au 20 octobre.
Cette interruption planifiée accompagne la modernisation du système de gestion des cartes de crédit de l'institution financière québécoise.
Bonne nouvelle, les cartes continueront de fonctionner normalement pour les achats effectués en magasin ou en ligne pendant toute cette période.
Les détenteurs pourront également effectuer leurs paiements et consulter les renseignements associés à leur compte malgré les travaux informatiques.
Les mécanismes utilisés pour détecter et combattre la fraude resteront également actifs, précise Desjardins dans ses informations destinées aux membres. Desjardins.com
Certaines opérations importantes devront toutefois attendre la fin de la maintenance, ce qui pourrait compliquer les choses pour des membres moins préparés.
Desjardins suspend temporairement plusieurs fonctions de cartes de crédit
Il sera notamment impossible de demander une augmentation de limite de crédit ou de modifier certaines coordonnées pendant cette période.
Les détenteurs ne pourront également pas changer leur NIP, ni choisir un nouveau NIP lors de l'activation d'une nouvelle carte.
Les échanges et ajustements de remises seront suspendus, tout comme les échanges de BONIDOLLARS et le remplacement des cartes devenues défectueuses.
Desjardins recommande donc aux membres ayant besoin de ces services d'effectuer leurs démarches avant le début de la maintenance lundi.
Une personne prévoyant avoir besoin d'une limite supérieure devrait notamment présenter sa demande avant le 12 octobre, selon les recommandations publiées.
Même principe pour un changement d'adresse, particulièrement lorsqu'un déménagement doit survenir pendant les journées touchées par cette mise à niveau.
Desjardins recommande aussi d'ajouter sa carte au portefeuille numérique de son cellulaire pour faciliter les paiements sans contact durant la maintenance.
La perte ou le vol d'une carte ne laissera toutefois pas les membres sans solution pendant cette période de transition technologique.
Il demeurera possible de suspendre ou remplacer une carte perdue ou volée, mais ces démarches devront être effectuées par téléphone. Desjardins.com
Cette maintenance représente une étape importante dans le déploiement du nouveau système de gestion des cartes de crédit de Desjardins.
Après la modernisation, plusieurs changements toucheront la gestion des comptes, notamment les cartes associées à un même compte principal.
Desjardins prévoit notamment simplifier certains paiements et instaurer une limite de crédit globale partagée entre les cartes associées au même compte. Desjardins.com
L'institution rappelle finalement qu'elle ne demandera jamais de renseignements personnels aux détenteurs sous prétexte de cette opération de modernisation.
Les membres ont donc quelques jours pour vérifier leurs besoins et régler les opérations importantes avant le début des travaux lundi.
La maintenance des cartes Desjardins vous dérangera-t-elle?
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