Des milliers de membres de Desjardins recevront jusqu'à 1 000 $ cette semaine
Des milliers de membres et clients de Desjardins ont commencé à recevoir depuis mardi les derniers versements liés aux actions collectives découlant des fuites de renseignements personnels survenues en 2019.
Ces paiements marquent une étape importante dans un dossier qui a profondément ébranlé la confiance envers l'institution financière, alors que des informations sensibles avaient été compromises à l'interne.
Selon les modalités du règlement à l'amiable, un montant total d'environ 2 M$ sera distribué dans les prochains jours aux personnes admissibles, jusqu'à concurrence de 1000 $ par dossier accepté.
Les versements s'adressent aux clients dont la demande pour vol d'identité, déposée entre le 21 octobre 2024 et le 20 octobre 2025, a été reconnue valide par Ricepoint, l'administrateur indépendant du programme.
Fuites de données Desjardins, des paiements sous haute vigilance
Desjardins invite toutefois les personnes concernées à faire preuve d'une grande prudence, alors que des fraudeurs tentent parfois d'exploiter ce type de situation pour soutirer de l'argent.
L'institution précise que les paiements sont effectués uniquement par virement Interac transmis par courriel, et qu'aucun message texte ou appel téléphonique n'est utilisé pour ces versements.
Les clients ayant choisi de recevoir leur indemnité par chèque devraient pour leur part voir l'envoi postal complété d'ici la fin de la semaine, selon les informations fournies par l'administrateur.
Un montant additionnel est aussi prévu pour certaines personnes ayant déjà reçu un paiement lié à un vol d'identité plus tôt en 2024, dans le cadre de la même entente.
Dans une communication écrite, Desjardins rappelle que ses membres bénéficient toujours de la Protection Desjardins, un programme censé couvrir les opérations non autorisées et offrir un accompagnement en cas de fraude.
Cet accompagnement comprend notamment un soutien par des conseillers spécialisés et des professionnels juridiques afin d'aider les victimes à rétablir leur identité financière.
L'institution souligne également que les utilisateurs d'AccèsD peuvent consulter gratuitement leurs dossiers de crédit auprès d'Equifax et de TransUnion, en plus d'activer des alertes de surveillance.
Plus de six ans après les événements, ce dossier continue de susciter des réactions chez plusieurs Québécois, certains estimant que les compensations demeurent modestes face aux impacts subis.
Pour d'autres, ces paiements représentent toutefois une conclusion attendue à une affaire marquante, qui a changé la façon dont les institutions financières abordent la protection des données personnelles.
Desjardins affirme pour sa part avoir renforcé ses mesures de sécurité et soutient que la protection offerte aujourd'hui figure parmi les plus complètes du secteur bancaire canadien.
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| SONDAGE | ||
14 JANVIER|316 RÉPONSES Des milliers de membres de Desjardins recevront jusqu'à 1 000 $ cette semaine Les paiements liés aux fuites de données chez Desjardins sont-ils suffisants | ||
| Oui suffisants | 31 | 9.8 % |
| Non insuffisants | 179 | 56.6 % |
| Difficile à dire | 57 | 18 % |
| Pas concerné | 49 | 15.5 % |
| Liste des sondages | ||