Les clients sont tellement méchants: une jeune québécoise se vide le coeur
Crédit photo: Instagram
Elle n'a commencé que depuis deux semaines et déjà, elle se demande si elle va tenir. Dans une vidéo TikTok devenue virale, une jeune femme du Québec (@thegoldies.life) s'est confiée sur la dure réalité de son nouveau travail au service à la clientèle.
Dans sa vidéo, elle raconte sa deuxième journée à prendre des appels, une journée qui l'a laissée complètement vidée.
La voix serrée, elle dit :
« Les gens sont tellement méchants »
Elle dit avoir été choquée par la violence verbale de certains clients, par leur agressivité. Certains l'ont même menacée, comme cet homme qui a parlé de « prendre un avocat ».
Elle avoue se sentir dépassée :
« Je suis vraiment trop sensible pour ça. »
Le service à la clientèle, un métier plus difficile qu'il n'y paraît
Elle espère que les choses s'adouciront bientôt. Dans peu de temps, elle sera transférée au service partenaire, où elle collaborera avec des conseillers plutôt qu'avec des clients directs. Elle s'accroche à l'idée que ce sera « moins pire ».
Avant de terminer sa vidéo, elle tient à souligner quelque chose d'important, soit son admiration pour celles et ceux qui font ce métier jour après jour :
« Je ne sais pas comment vous faites... c'est tellement difficile. »
Sous sa vidéo, les témoignages de soutien se sont multipliés.
Beaucoup comprennent exactement ce qu'elle vit :
« Girl, I feel you. Y'a pas longtemps, une dame a pété sa coche au téléphone... Quand elle a dit «incompétente», j'ai juste raccroché. Elle a rappelé vingt fois. »
« J'ai travaillé en assurance, j'étais tellement malheureuse... J'ai dû quitter et je ne le regrette pas du tout. »
« T'es pas trop sensible. Les gens sont méchants, et c'est normal que ça vienne te chercher. Lâche pas. »
« J'ai travaillé en assurance, j'étais tellement malheureuse... J'ai dû quitter et je ne le regrette pas du tout. »
« T'es pas trop sensible. Les gens sont méchants, et c'est normal que ça vienne te chercher. Lâche pas. »
Une situation malheureusement vécue par de nombreuses personnes.
Source : ConneriesQC
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