McDonald's poursuivi pour une histoire très étrange
McDonald's est poursuivi aux États-Unis pour son sandwich McRib, appelé McCôte au Québec, accusé d'induire les clients en erreur par son nom, sa forme et son image de marque.
L'action collective a été déposée le lundi 23 décembre devant un tribunal fédéral de Chicago et vise directement la façon dont le sandwich est présenté depuis des années.
Selon la poursuite, le problème ne serait pas seulement marketing, mais relèverait d'une dissimulation frauduleuse qui aurait influencé les décisions d'achat des consommateurs.
Quatre plaignants, provenant de la Californie, de New York, de l'Illinois et de Washington D.C., affirment avoir été trompés en croyant acheter un produit lié aux côtes levées.
Ils soutiennent que le nom McRib, ou McCôte, laisse clairement entendre l'utilisation d'une coupe précise du porc, reconnue pour sa richesse et sa saveur.
Or, la viande utilisée serait plutôt un assemblage de morceaux de porc de moindre valeur, incluant notamment l'épaule et certains organes, moulés pour imiter une côte levée.
Cette mise en forme, combinée à l'imagerie publicitaire, aurait volontairement entretenu la confusion chez les clients, selon les documents judiciaires.
McDonald's et le McCôte, un marketing qui traverse la frontière de la perception
La poursuite avance que McDonald's aurait parfaitement conscience de cette perception erronée et qu'elle contribuerait directement au succès périodique du sandwich.
Les plaignants estiment que le retour limité du McCôte au menu accentue l'effet de rareté et renforce l'attrait du produit.
Ils reprochent aussi à la chaîne d'avoir omis des informations jugées essentielles sur la nature exacte de la viande utilisée.
L'objectif de la démarche judiciaire est d'obtenir des compensations financières pour les clients ayant acheté le sandwich au cours des quatre dernières années.
Une demande d'injonction vise également à empêcher McDonald's de poursuivre ce type de présentation jugée trompeuse.
De son côté, la multinationale américaine rejette fermement les accusations et conteste la validité de l'action collective.
McDonald's affirme que la poursuite déforme les faits et soutient que ses communications ont toujours été transparentes.
La chaîne insiste sur le fait que le McRib est préparé avec du porc 100 % américain provenant de fournisseurs reconnus à travers le pays.
Elle rappelle aussi que les ingrédients utilisés respectent ses standards internes de qualité, malgré la controverse actuelle.
Pour l'instant, le dossier suit son cours devant les tribunaux et pourrait avoir des répercussions importantes sur le marketing alimentaire.
Au-delà du McCôte, cette affaire relance le débat sur la frontière entre créativité publicitaire et information claire pour les consommateurs.
Source : TVA Nouvelles
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