Peu de gens le savent, mais Air Canada rembourse jusqu'à 1000 $ à certains passagers
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C'est la nouvelle que plusieurs attendaient depuis août dernier. Après des semaines de frustration, Air Canada accepte enfin de rembourser les voyageurs qui ont vu leur vol retardé ou annulé pendant la grève des agents de bord.
Si ton vol a été perturbé par la grève, la compagnie permet désormais de réclamer les frais supplémentaires engagés : hôtel, repas, transport, bref, tout ce qui a coûté cher pendant le chaos.
L'entreprise a même mis en place une page en ligne pour simplifier le processus.
Pour les passagers dont le vol partait d'Europe ou du Royaume-Uni, la compensation peut atteindre 980 $ canadiens.
C'est ce qu'a confirmé le porte-parole Christophe Hennebelle :
« Les voyageurs ont droit à de l'indemnité européenne à condition que leur vol soit un vol au départ de l'Europe. »
Pour les vols au départ du Canada? Rien.
C'est là que la déception entre en jeu. Air Canada précise que les grèves sont considérées comme des situations « indépendantes de la volonté du transporteur ».
En clair : aucune indemnité forfaitaire pour les vols domestiques ou les départs du Canada.
Tu pourras être remboursé pour tes dépenses réelles, mais oublie la compensation fixe.
Même si Air Canada promet des virements en dix jours ouvrables ou moins, la réalité est tout autre. Plus de 29 000 demandes sont encore en attente, dont 20 000 depuis plus de 36 jours.
En résumé : oui, Air Canada rembourse, mais selon d'où tu partais, tu n'auras peut-être droit qu'à un simple remboursement de dépenses, pas à une vraie indemnité.
Finalement, pour ceux qui attendent toujours leur virement, il va falloir s'armer d'un peu de patience.
Source : TVA Nouvelles
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