La Banque Nationale poursuit une importante transformation au Québec, avec un nombre record de fermetures de succursales qui risque de bouleverser les habitudes de plusieurs clients.
Entre le 1er novembre 2025 et le 31 octobre 2026, l'institution financière a fermé 22 succursales québécoises, selon les informations rapportées mercredi.
Six autres établissements doivent également fermer leurs portes d'ici la fin décembre, portant le total à 28 fermetures sur cette période élargie.
Cette situation survient alors que la Banque Nationale accueille environ 260 000 anciens clients de la Banque Laurentienne, récemment absorbée par l'institution.
Les 55 succursales de la Banque Laurentienne ont définitivement fermé vendredi dernier, marquant la disparition d'un réseau bancaire vieux de 180 ans.
La Banque Nationale ferme plusieurs succursales au Québec et inquiète ses clients
Dans l'arrondissement montréalais d'Outremont, la fermeture prévue le 18 décembre d'une succursale située sur l'avenue Bernard provoque notamment des réactions.
Mercedes Lemelin, une cliente de longue date, déplore cette décision, particulièrement en raison des difficultés qu'elle pourrait occasionner aux personnes âgées.
Elle souligne que plusieurs résidences pour aînés se trouvent à proximité et que certains clients devront désormais marcher davantage pour obtenir des services.
La succursale de remplacement, située sur l'avenue du Parc, se trouve à environ 20 minutes de marche de l'établissement appelé à disparaître.
À la fin de 2026, la Banque Nationale devrait compter 232 succursales au Québec, comparativement à 305 établissements en 2020.
Cette diminution de 73 succursales représente une baisse d'environ 24 % du réseau québécois en seulement six ans.
La Banque Nationale explique cette transformation par l'utilisation grandissante des services bancaires numériques et des applications mobiles par sa clientèle.
Son porte-parole, Alexandre Guay, souligne également que les rendez-vous en vidéoconférence permettent désormais aux clients de consulter des conseillers ailleurs au Canada.
Le phénomène dépasse toutefois la Banque Nationale, puisque plusieurs institutions financières réduisent progressivement leur présence physique dans les différentes régions.
Selon l'Association des banquiers canadiens, le nombre de succursales bancaires au Québec a diminué de 6,1 % entre 2020 et 2025.
Durant cette même période, Desjardins aurait également réduit de 32 % le nombre de ses centres de service, comme le rapporte TVA Nouvelles, vous pouvez consulter l'article ici.
Ottawa envisage maintenant de nouvelles obligations pour les banques, notamment concernant l'annonce publique des fermetures et certains frais imposés aux clients.
Pour plusieurs Québécois, ces changements soulèvent une question importante concernant l'accès aux services bancaires traditionnels dans leur communauté.
Les fermetures de succursales de la Banque Nationale vous inquiètent-elles?
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